24.03.2013 / Mika Tanner

Terveellä itseluottamuksella varustettu The Insultants heitti perjantaina selvästi illan komeimman shown Apollossa. Ennen keikkaa oli tietysti asiaankuuluvasti etkot, joissa virittäydyttiin isolla porukalla ja bändi lämmitteli äänijänteitään ja rytmejään.

Glam Rockista, kun oli kyse, lavalla riitti nahkahousua, tatuointeja, kimallusta ja pörrötukkaa – tämä rock sensaatio soitti huulet erittäin töröllä ja tuomarit oli taas myytyjä. Jos et näe kuvaa, klikkaapa blogin otsikkoa niin johan pitäisi näkyä! Queenin Hammer to Fall ja The Darknessin I Believe In a Thing Called Love vyöryivät komeasti. Uskollinen fanilauma oli kasariteemalla liikkeellä nekin, satsanneet huolellisesti habitukseensa ja omalta osaltaan avittamassa bändiä jatkoon.

Semifinaalit on vasta kesän jälkeen – ei millään malttaisi odottaa. Viime vuonnahan The Insultants venyi hopeasijalle, tänä vuonna nälkä on kasvanut ja tähtäin on varmasti voitossa!

Rock on!


20.03.2013 / Päivi Iisakka

Tämän viikon perjantaina (22.3) räjähtää taas, kun Bilotin viime vuonna huikeaa menestystä nauttinut bändi The Insultants rokkaa Apollo Live Clubin lavalla.

Homma lähti liikkeelle vuosi sitten, kun muutama soittotaitoinen Bilotti sai idean ja siitä ideasta käynnistyi huima vuosi, jolloin ennestään lähinnä urheiluhullujen Bilottien juoksutapahtumien lomaan on tullut musiikkihulluus. Eipä moni uskonut viime vuoden Firmarockin esikarsintoihin lähtiessä, että puoli vuotta myöhemmin melkein koko Bilotin konkkaronkka heiluisi täysillä Firmarockin finaalissa kannustamassa omaa bändiä voittoon!

Viime vuoden rock-taival päättyi finaaliin, jossa Insultantsit sijoittuivat hienosti toiseksi. Bilot joukkion tiimihengen ja riemun määrää ei voi edes kuvailla, Bilottina olo sai taas uuden määritelmän ja saimme myös Firmarockin tuomaristolta virallisen kunniamaininnan ”asenteeltaan positiivisin bändi”.

Tänä vuonna haluamme ehdottomasti jatkaa musiikki-innostusta ja lähdemme uudelleen mukaan kilpailuun. Bändin kokoonpano on hieman muuttunut, vuoden mittaan yllättävän moni Bilotti on osoittautunut musiikin harrastajaksi ja halukkaiden joukosta on koottu uusi bändi. Bändi on taas valmis, omien sanojensa mukaan tavoitteena ei ole pelkästään voitto vaan tyrmäys- ja nöyryytysvoitto ja kannustajille on luvassa mieletön spektaakkeli. Kuulemma nyt ei voi kehua liikaa eikä mikään sana ole tarpeeksi iso kuvaamaan sitä, mitä on tulossa, joten ainoa vaihtoehto on tulla katsomaan!

Firmarockin esikarsinnat ovat Apollo Live Clubilla pe 22.3 klo 18 alkaen, sisäänpääsy ilmainen.

Lisää kilpailusta ja bändistämme Firmarockin webbisivuilla.

Tervetuloa kannustamaan meitä, tiedätkin jo että me ollaan ne, kellä on parhaat bileet 😉


19.03.2013 / Ville Niemijärvi

Jim Collins on tunnettu kirjailija ja tutkija, jonka tunnetuimmat kirjat ovat Hyvästä paras (Good to great) ja Pysy parhaana (Built to last). Collins on tutkinut vuosikausia sitä, miksi toiset yritykset menestyvät ja toiset eivät.

“Tutkimusmetodimme perustuu vastakohtien hyödyntämiseen. Tutkimme yrityksiä, joista tuli erinomaisia, ja yrityksiä, joista sellaisia ei tullut, ja kysymme, miten ne eroavat toisistaan?”
– Parhaasta pohjalle vai vahvana eteenpäin. 2009.

Me Louhialla käytämme samaa menettelytapaa tehdessämme asiakkaillemme esimerkiksi myymälöiden bechmarkkausta. Haastattelujen ja vuosien tutkimustyön sijaan me hyödynnämme tilastollista mallintamista ja tiedon louhinnan menetelmiä – toisin sanoen edistynyttä analytiikaa.

Jos yrityksessä on paljon myymälöitä ja heidän aktiviteeteista ja suorituskyvystä on kertynyt dataa vaikka vain parin vuoden ajalta, voimme segmentoida myymälät noiden lukujen perusteella. Ensiksi myymälät ryhmitellään menestyksen mukaan esimerkiksi kolmeen ryhmään: menestyjiin, keskinkertaisiin ja huonoihin (luokkia voi olla enemmänkin). Menestymisen mittarit sovitaan yhdessä asiakkaan kanssa. Myynti, kate, keskiostos, asiakastyytyväisyys, myynnin kehitys, kierto, hävikin määrä…

Tämän jälkeen päätämme mitä aktiviteetteja haluamme seurata. Edellä jo luetellut mittarit ovat yleisiä.  Aktiviteettien lisäksi myös staattiset/rakenteelliset tiedot myymälöistä on kiinnostavia: myymälöiden alueellinen sijainti, alueellinen ostovoima, tuotevalikoiman koko, myyntineliöt, henkilöstön määrä, aukioloajat, etäisyys kilpailijoihin, alueelliset mainoskampanjat…

Kun seurattavat muuttujat on päätetty (usein niitä testataan ja iteroidaan), otamme tiedon louhinnan työkalupakin käyttöön, esimerkiksi regressioanalyysin. Sen avulla voimme selvittää, mitä yhteisiä piirteitä ja aktiviteetteja löytyy menestyvien myymälöiden taustalta. Jos otamme 20 muuttujaa tarkasteluun, voi olla että menestymisen takaa paljastuu vain 2-3 todella relevanttia tekijää, joita yrityksen pitää alkaa seuraamaan tarkemmin ja joihin voimme vaikuttaa.

Myymälöiden benchmarkkauksen tuloksena saamme listan tekijöistä, joita yrityksen tulee vahvistaa heikommin menestyvissä myymälöissä ja näin parantaa niiden suorituskykyä. Tämä tieto on myös ensiarvoisen tärkeää myymälöiden henkilökunnan ja myyjien koulutuksessa.

Analytiikan avulla voimme selvittää syyt menestymisen taustalla – ja viedä tuo oppi heikommin menestyville. Näin teemme keskinkertaisista hyviä.


18.03.2013 / Vesa Niininen

Bilotin reippaan kasvuvauhdin odotetaan jatkuvan tänäkin vuonna. Päästäksemme tavoitteeseemme rekrytoimme jatkuvasti sekä kovan luokan osaajia että orastavia lahjakkuuksia. Tarvitsemme tänäkin vuonna ainakin 20 uutta tekijää. Haluamme pitää kaikista työntekijöistämme myös kiinni, siksi panostamme työhyvinvointiin sekä työn ja vapaa-ajan tasapainoon.

Olemme kasvaneet tasaisen kovaa vauhtia ja teemme töitä sen eteen, että kasvamme jatkossakin hallitusti, hyvällä tavalla. Haluamme pitää organisaation matalana – on tärkeää, että kaikilla Bilotissa on mahdollisuus vaikuttaa työn tekemiseen ja itseään koskeviin asioihin. Olemme sitoutuneita kehittämään kaikkien osaajiemme ammattitaitoa ja investoimme jatkuvasti koulutuksiin. Bilotin sisältä löytyy todella paljon huippuosaamista, jota jaamme aktiivisesti niin projektitiimien sisällä kuin kaikille avoimissa Bilot -Akatemioissamme.

Uskomme näiden asioiden lisäävän motivaatiota, luovan inspiroivaa ilmapiiriä ja parantavan työssä viihtymistä.

Lue uusimmasta Businesslike-lehdestä, (sivut 4-5) mitä minä ja jo vanhempainvapaalleen lähtenyt HR Managerimme Suvi Niskanen, kerromme tavoistamme tehdä työtä.

Ja tervetuloa joukkoon!


18.03.2013 / Matti Järventausta

Olemme nyt tositoimissa käyttäneet SAP NetWeaver Gateway:tä ja alkuinnostus ja hämmästely on muuttunut raskaan sarjan fanitukseksi. Tuote tekee sen minkä lupaa ja lisäksi muuttaa oikeaan suuntaan kaikkea SAP:n ympärillä tapahtuvaa sovelluskehitystä.

Helpommin SAP NetWeaver Gateway:n ymmärtää, kun vertaa sitä EAI (Enterprise Application Integration) -sovelluksiin. EAI:ssa on kyse siitä, että eri järjestelmät saadaan vaihtamaan keskenään dataa. Usein tämä tapahtuu sanomapohjaisesti ja asynkronisesti koneiden välisenä interaktiona EAI:n pitäessä hommat näpeissään. Lisäksi EAI tarjoaa ympäristön, missä liittymiä voidaan kehittää, konfiguroida, ohjata ja valvoa. SAP NetWeaver Gatewayn rooli on EAI:ta vastaava, mutta kohteena on käyttöliittymäsovellusten ja SAP:n välinen vuorovaikutus. Puhutaan siis kutsupohjaisista ja synkronisista integraatioista käyttöliittymien ja SAP:n välillä.

Sovelluksen luominen SAP NetWeaver Gateway –maailmassa hajautuu kolmelle alueelle: taustajärjestelmiin, SAP NetWeaver Gateway –mallinnukseen ja käyttöliittymän toteutukseen. Taustajärjestelmällä tarkoitetaan tässä sitä SAP:n varsinaista järjestelmää, joka huolehtii henkilöstöhallinnosta, kirjanpidosta, logistiikasta jne. Siis sitä järjestelmää, jota vasten tehdään liiketoiminnalle sopiva sovellus. Taustajärjestelmään tarvittava sovelluskehitys riippuu siitä, millaisia valmiita rajapintoja SAP tarjoaa. Jos valmista ei löydy, sellainen joudutaan tekemään. Tähän ongelmaan SAP NetWeaver Gateway ei tarjoa ratkaisua, eikä sen pidäkään. Sovelluksen mallinnuksessa ja käyttöliittymän toteutuksessa sitten tanssitaankin SAP:n NetWeaver Gateway:n tahtipuikon mukana.

SAP NetWeaver Gateway syntyi, kun SAP alkoi puhua natiivin käyttäjäkokemuksen puolesta. Siis siitä, että SAP:n sovellus SharePointissa käyttäytyy kuin Microsoftin tekemä SharePointin sovellus, tai Applen puhelimessa tai tabletissa kuin Applen tekemä sovellus. Natiiveja käyttöliittymiä on tietysti tehty aiemminkin SAP:n sovelluksiin, mutta nyt meillä on vihdoinkin oikeat SAP:n tukemat työkalut ja toteutusmallit näiden tekemiseksi. Tällä hetkellä löytyy pluginit esim. Visual Studioon, Eclipseen, Xcodeen ja Adoben Flash Builderiin. Tuettuja teknologioita ovat siis ainakin Java, .NET, Flex, PHP, Objective C, Java Script ja HTML5. Aika vaikuttavaa.

Käyttöliittymäteknlogiat tietysti muuttuvat koko ajan ja uusia tulee koko ajan. SAP NetWeaver Gateway:n suurin ansio on mielestäni siinä, että se tarjoaa oivallisen keinon erottaa käyttöliittymä ja sovelluksen toiminnallisuus (malli) toisistaan. Käytännössä siis SAP NetWeaver Gateway sisältää työkalut, millä voidaan sovelluksen entiteetit ja niiden relaatiot kuvata. Esimerkiksi, että meillä on nyt sovellus, jossa on entiteetteinä asiakas, tilaus ja nimike. Tai vaikkapa työntekijä, esimies ja poissaolokiintiö. Tällainen malli sitten suoraviivaisesti kytketään toimimaan yhdessä taustajärjestelmässä olevien rajapintojen kanssa. Viimeinen vaihe on se, kun malli julkaistaan käyttöliittymäsovelluksille OData -palveluna. Tällaisen palvelun päälle voidaan rakentaa käyttöliittymät millä teknologialla tahansa. Sama malli siis palvelee nykyisiä ja tulevia käyttöliittymiä.

Käyttöliittymäriippumaton mallinnus ja natiivin käyttäjäkokemuksen tukeminen eivät ole ainoita SAP NetWeaver Gatewayn hyötyjä. Ainakin tällä hetkellä SAP NetWeaver Gateway:llä toteutetut sovellukset ovat SAP lisensoinnin näkökulmasta enemmän kuin houkuttelevia, sillä SAP:lla on näihin oma lisenssimalli.


15.03.2013 / Ville Niemijärvi

Minut kutsuttiin aikoinaan projektiin Cognos-asiantuntijaksi tekemään myyntiraportteja yrityksen johdolle. Kuulin, että aiemmin projektissa oli raportoinnin osalta käytössä Microsoftin Reporting Services, mutta siitä jouduttiin luopumaan, koska sillä ei edellisen konsultin mukaan pystynyt toteuttamaan tarvittavaa toiminnallisuutta.

Kysäisin mikä oli tämä toiminnallisuus? Se oli porautuminen (ns. drill down). Eli kun klikkaat raportilla summatasoa, esim. vuotta, avautuu eteesi hiearkian alempi taso eli kuukaudet.

Asiaa tuntevat tietävät, että Microsoftissa on toki porautumisominaisuus ja oli myös tuolloin aikoinaan. Sen toteuttaminen on myös hyvin helppoa. Tämä konsultti ei vain tiennyt miten se tehdään, eikä viitsinyt nähdä vaivaa kahta minuuttia, että olisi tarkastanut tämän Googlesta tai kysynyt kollegalta.

Konsultin osaamattomuuden vuoksi asiakas hankki turhaan +30 000 euron ylimääräiset ohjelmistolisenssit

Isossa konsulttiputiikissa konsulttien taitotasot noudattelevat jotakuinkin gaussin käyrää. Sieltä löytyy se 5-10% nippu osaavia ja hyviä tyyppejä, mutta samalla siellä on 10% nippu kavereita, joita ei saisi päästää koskaan asiakkaalle. Joko kyse on asenneongelmasta, väärästä uravalinnasta tai vain kokemattomuudesta. Varsinkin kun firmat kasvavat kovaa vauhtia, ei rekrytoinnissa ole turhan tarkka seula. Konsultiksi pääsee kun osaat käyttää hiirtä ja näppäimistöä. Ei toki ole kokemattoman konsultin vika jos työnantaja on pukannut hänet sudensuuhun ahneuksissaan.

Miten asiakkaana välttää nämä pommit ja saada projektiryhmääsi osaavimmat kädet? Tässä muutama vinkki:

  • pyydä konsulttien CV:t, sisältäen projektireferenssit ja missä roolissa on työskennellyt.
  • Vertaa tarjolla olevaa osaamista kyseessä olevaan tehtävään, johon konsulttia haet. Jos kyseessä on ETL-lataukset ERP-järjestelmästä stagelle (1-1), niin peruskurssi voi riittää. Mikäli pitää pykäistä normalisoitu EDW tai tehdä liiketoimintakriittisen raportointiympäristön vaatimusmäärittely niin + 5 vuotta voi olla tarpeen (+10 vuotta osaamista löytyy jo markkinoilta yllin kyllin)
  • haastattele projektiryhmä, pyydä suosituksia aikaisemmilta asiakkailta. Käy suositukset läpi.
  • pyydä tarvittaessa ulkopuolinen asiantuntija määrittelemään vaadittava osaaminen, arvioimaan toimittajan projektiryhmää ja tarvittaessa hoitamaan haastattelu

Toisaalta kokemusvuodet ei aina kerro yhtään mitään. Paperilla niitä voi olla paljon, mutta osaamista on vähän. Huipputyypit myös nousevat huipulle lyhyelläkin kokemuksella. Siksi olennaista olisi ottaa konsultti esim. koeajalle ja varmistaa suorituminen tehtävästä.

Kun teet isoa DW/BI-hanketta, jossa kustannukset kohoavat helposti satoihin tuhansiin ja joskus miljooniin, et halua mukaan harjoittelijoita vaan rautaisia ammattilaisia. Vaadi niitä.


6.03.2013 / Mika Tanner

Thursday, February 28th was a really good day. Bilot met a large number of its dear customers, partners, prospects and other important constituents in the housewarming of our new facilities we now call BilotCity. Our address is still the same, but we doubled our office space to accommodate our growth. We are now also able to comfortably host solution breakfast events, innovation brunches and of course exciting parties. Many have praised the relaxed and modern style of our old office and the new part follows this same genre of urban interior design. It is functional, colorful, and albeit a biased opinion, I’d say it’s one of the ‘coolest’ offices I’ve seen.

A housewarming party was the perfect excuse to invite people over for a casual after-work occasion and it gave us also the opportunity to show our gratitude of continued collaboration. Our success is the solution of an equation which has many parts – Customers who rely on our expertise and our services, partners who help complement our promise and other business partners who support us in running our daily operations. We were altogether about 130 people and it was great to see how like-minded people were and actively mingling and exchanging thoughts and business cards and having a good time.

We also had the opportunity to take a short walk down memory lane, show the latest proceedings of Bilot and to indicate the direction in which we are heading. We explained our strategy, summarized our market environment and elaborated on what makes us a success. We tried to keep our message simple and sincere. We are true to our mission and we play an open hand with our customers and business partners. It is important for us to keep this proximity to people and organizations around us. We are not “’just another SAP and Microsoft vendor”, but a company with a personality, a company with a story to tell and a truly relevant player in this very dynamic market.

Bilot is expecting to continue strong and steady growth. Our target might seem over ambitious – we believe in our ability to reach it but we need talented people to help us. Attracting talent is not easy – retaining talent is even harder. In times of talentism, we as an employer have to bend backwards to satisfy the talents’ high expectations and provide challenges, interesting cases, good customers and an attractive career path. And an inspiring work environment. We hope to have achieved this with BilotCity.

We were happy to notice the press noticed us and we received rather wide coverage in the leading journals. And why not… A positive message is not very common these days. We are proud to take this role of letting good things go around.


1.03.2013 / Ville Niemijärvi

Ristiinmyynti (eng. cross-selling) tarkoittaa sitä kun asiakkaalla on ostoskorissa jokin tuote X, pyrkii myyjä saada hänet ostamaan myös tuotteen Y ja lisätä näin kokonaismyyntiä. Usein tuotteet ovat yhteensopivia, oheistuotteita tai muuten vain sopivat kyseisen asiakaskunnan tarpeisiin.

Ristiinmyyntiä on niin autokaupassa (lisävarusteet), finanssitaloissa (eri säästö- ja sijoitusmuodot) kuin perinteisissä kivijalkapuodeissakin ja tavarataloissa. Homman tavoitteena on siis kasvattaa asiakkaan keskiostosta.

Olemme Louhialla paraikaa kehittämässä älykkäämpiä algoritmeja ja työvälineitä tehokkaampaan ristiinmyyntiin. Asian tiimoilta tutustuimme miten kotimaiset ja muutama ulkomainen verkkokauppa hoitaa ristiinmyyntinsä.

Yllätyimme  miten huonosti ristiinmyynti on verkkokaupoissa hoidettu. Lisämyynnin menettämisen lisäksi annettiin huono ja huolimaton kuva koko brändistä.

Verkkokaupassa ristiinmyynnin “yritys” tapahtuu kun valitset tuotteen ostoskoriin, jonka jälkeen usein sivun alareunaan tulee tuotemainoksia otsikolla: “Asiakkaat ketkä valitsivat tämän tuotteen, ostivat myös seuraavia tuotteita:” Tämä tuotelistaus on verkkokaupan tärkeimpiä ominaisuuksia ja tärkein mainospaikka. Sillä kun tuotteita on tuhansia ja asiakkaat kiireisiä ja vain yhden klikkauksen päässä kadota jonnekin internetin syövereihin, eivät he jaksa surffailla ja tutkia tuotehierarkioita montaa sekuntia. Tällöin pitää iskeä kun tulee paikka. Ja ristiinmyynti on se paikka. Ja tämä tuhansien taalojen paikka tyritään menestyksekkäästi.

Puntti-Petelle naisten terveyssiteitä?

Tässä muutamia havaintoja suomalaisista ja yhdestä ulkomaisesta, mutta Suomeen rantautuneesta verkkokaupasta. Ensiksi on mainittu meidän valitsema tuote ja jäljempänä mitä tuotetta tarjottiin.

Massankasvatus proteiini–> Libresse terveyssiteet

Sukupuolirooleista välittämättä, joku tolkku sentään. Tässä kaupassa pistosahan ostajalle tarjottiin myös lakanoita ja kasvorasvoja. Tulikin selväksi, että verkkokauppa vain katsoo kylmästi mitä muita tuotteita on ostettu tuotteen x kanssa, välittämättä kuinka monta kertaa kyseinen kombinaatio esiintyi. Vaikka yksi asiakas kymmenistä tuhansista ostaisi yhdistelmää pistosaha-kasvorasva, ei se tarkoita että sitä kannattaa tarjota kaikille.

Ostoskorianalyysissä onkin kaksi käsitettä, jotka kannattaa ottaa käyttöön: tuki (support) ja luottamus (confidence).

Tuki (support) kertoo kuinka monessa tapauksessa kaikista tapauksista tietty tapaus esiintyy. Jos massaproteiinia ja Libressen siteitä on ostettu kerran ja kokonaisuutena asiakkaita on ollut 10000, on tuki 1/10000 = 0,01%.

Luottamus (condifence) kertoo kuinka moni tapauksista x johtaa tapaukseen y. Jos siis massaproteiinin ostaneita on 10 ja näistä 1 on ostanut myös libresseä, on luottamus 1/10 = 10%.

Jotta verkkokauppojen ristiinmyynti olisi toimivaa, tulisi niiden rajata jokin minimituki ja minimiluottamus, jonka mukaan tuotteita näytetään. Tällöin hyvin harvinaiset kombinaatiot eivät pääsisi läpi ja asiakas saisi paremmin hänelle todennäköisesti sopivia tuotteita.

500 euron kuulokkeet –> Saman merkin puolet halvempi malli

Toisessa verkkokaupassa nappasin laatukuulokkeet ostoskoriin, hintaa lähes 500 euroa. Halusin parasta mitä rahalla saa. Ei muuta kuin kassalle. Kaupan ristiinmyynti ajatteli, että (todennäköisesti) iso katteisen tuotteen myynti ei käy päinsä ja he haluavat myydä minulle mielummin saman merkin puolet halvemman mallin.

Asiakkaan ostopäätöstä pitää tukea eikä aiheuttaa epäröintiä. Jos hän haluaa ostaa luksustuotteen, älä tyrkytä halpakamaa

Älykästä verkkokauppaa pitäisi pystyä konfiguroimaan siten, että kun asiakas valitsee luksusta, hänelle tarjottavat tuotteet ovat myös luksusta. Ja toisin päin. Jos asiakas valitsee koriinsa 5 euron pikkutavaran, ei kannata tarjota hänelle 500 euron kallista härpäkettä. Todennäköisesti hän on pienellä liikenteessä ja parhaimman hyödyn saat kun yrität ujuttaa ostoskoriin jotain pientä kivaa. Ehkä 5 euron muistitikun mukaan lähtee parin euron lisätuote jolloin saat lähes 30% lisämyynnin. Pieni summa kertaostoksena, mutta miltä maistuisi jos koko verkkokauppasi myynti kasvaisi 30%:ia?

Adidaksen lenkkarit –> kymmenen muuta Adidaksen lenkkaria

Yhdessä vaatekaupassa nakkasin toista sataa maksavat juoksulenkkarit ostoskoriin. Kassalla pärähti eteen mainos, jossa seisoi kymmenen vaihtoehtoista Adidaksen tossua eri hintaluokista. En oikein usko, että asiakkaat ostaisivat samalla kertaa monta usean sadan euron lenkkitossua. Sama homma toimi sykemittarin kanssa. Yksi mittari varmaankin riittää kerralla, mutta kovasti nettikauppa väitti, että tämän Polarin kanssa ostetaan kovasti myös tämä toinen Polari, yksi molempiin ranteisiin kenties? Oli selvää, että verkkokauppa ei todellisuudessa tehnyt ristiinmyyntiä vaan näytti vain saman tuoteryhmän muita tuotteita.

Itseasiassa kauppa teki kaikkensa etten ostaisi tuota valitsemaani tuotetta vaan peruisin tilaukseni.

Kuluttajien ostokäyttäytymistä on tutkittu paljon ja tutkimukset ovat osoittaneet, että mitä vähemmän asiakkaalle tarjotaan valintavaihtoehtoja, sitä helpompi hänen on tehdä ostopäätös ja sitä todennäköisempi on myynti. Katso vaikka Applea ja iPhonea. Vertaa Nokiaan. MOT. *

Myyjän ei pidä sekoittaa asiakkaan päätä. Jos hän on valinnut jonkin tuotteen X ostoskoriin, myyjän tehtävänä ei ole antaa lisävaihtoehtoja kyseiselle tuotteelle, vaan kiinnittää asiakkaan huomio muihin tuotteisiin. Mitä lenkkeilijä voisi tarvita lenkkareiden kanssa? Ehkä juoksutrikoot, sykemittari, hikinauha. Tai jos olet ruokakauppias ja asiakkaalla on korissa tortillalettuja. Älä tarjoa vaihtoehtoisia lettuja vaan kiinnitä huomio dippeihin, salsaan ja meksikolaiseen olueen.

Mitä useampi tuote asiakkaalla on ostoskorissa tietystä aihepiiristä, sitä vaikeampi hänen on keskeyttää transaktio ja vaihtaa kauppaa. Rakenna ostoskorianalyysin avulla suoraviivainen polku tuotteesta toiseen ja ohjaa asiakas tämän läpi jämäkästi ilman häiriöitä.

Pintaraapaisu suomalaisiin nettikauppoihin ja niiden ristiinmyyntiin ei antanut hyvää kuvaa. Uskon, että kaupat heittävät tässä hukkaan valtavia määriä myyntiä. Hyvä uutinen on se, että Louhian älykkäällä ristiinmyynti-algoritmilla on todellinen tilaus. Seuratkaa kauppojanne.

*Ks. esim. Harvard Business Review 05/2012

P.S. Lue Antti Ollikaisen ja Lasse Liukkosen blogista, kuinka tässä esitettyjä haasteita ratkotaan ryhmittelyanalyysin ja ostoskorianalyysin avulla.