30.03.2017 / News Team

Bilot on edelläkävijä ja markkinajohtaja raskaansarjan B2B-verkkokauppojen ja digitaalisen asiakaspalvelun toteuttajana. Tarjotakseen asiantuntemustaan uusille markkinoille, Bilot kumppanoituu Magenton, johtavan avoimen lähdekoodin verkkokauppa-alustan tarjoajan kanssa.

”Olemme auttaneet suuryrityksiä uudistamaan B2B-kanaviaan vuodesta 2005 lähtien. Emme tarjoa vain perinteistä verkkokauppaa, vaan haluamme auttaa asiakkaitamme luomaan täysin uusia liiketoimintamalleja ja arvoketjuja.

Tähän asti olemme tarjonneet B2B-verkkokaupparatkaisuja lähinnä high-end-alustoja, kuten SAP Hybristä hyödyntäen. Vastauksena keskisuurten ja kasvavien asiakkaidemme toiveisiin, olemme päättäneet laajentaa tarjontaamme kumppanoitumalla Magenton kanssa”, sanoo Jussi Hauru, Bilotin Commerce-alueen liiketoimintajohtaja.

Bilot on SAP:n kultatason kumppani ja tunnettu jo vuosikymmenen ajan vahvana tekijänä SAP-teknologiaan luottavissa yrityksissä niin Suomessa kuin Puolassakin.
Vuosien varrella Bilot on toimittanut liiketoimintakriittisiä verkkokaupan ratkaisuja suurelle osalle Suomen top 100 -yrityksistä. Yhdistämällä vuosien kokemuksensa B2B-prosesseista Magenton ketterään ekosysteemiin, Bilot pääsee tarjoamaan uusia mahdollisuuksia asiakkailleen.

”Tavoitteenamme on auttaa kaikenkokoisia asiakkaitamme saamaan kaiken irti verkkokauppa-alustastaan. Hyöty ei synny pelkästään rakentamalla visuaalisesti nätti kauppa, vaan kokonaisuudessa pitää huomioida saumaton integraatio ERP, CRM ja tuotetiedonhallinnan -järjestelmiin sekä liiketoimintaa tukeva analytiikka”, täsmentää Mathias Hjelt, Bilotin tarjoomasta vastaava johtaja.

Katy Wilson, Magenton Channel Development Manager, kommentoi tuoretta kumppanuutta: ”Bilotin vahva SAP-osaaminen sekä intohimo B2B- ja suuryritystason ratkaisuihin tuo kumppaniekosysteemiimme tärkeää uutta osaamista.”

Bilotin toimitusjohtaja Mika Tanner on innoissaan kumppanuudesta. ”Liittyminen Magento-ekosysteemi on seuraava askel strategiassamme. Kumppanuus tukee visiotamme olla todellinen yhden luukun kauppa kaikkiin asiakasrajapinnan kehittämiseen tarpeisiin: asiakkuuden johtamisesta kenttähuoltoon, käyttöliittymästä taustajärjestelmiin. Avoimen lähdekoodin maailma avaa meille uusia markkinoita ja tarjoaa mukavasti bensaa kansainvälistymismatkallemme.”

Lisätiedot:
Mika Tanner, CEO
+358 40 544 0477
mika.tanner@bilot.fi
Twitter: @MikaTanner


30.03.2017 / News Team

Bilot is a pioneer and market leader in heavy-duty B2B ecommerce and digital customer service. In a move to bring its expertise to new markets, Bilot partners with Magento, the leading open source ecommerce platform provider.

“We’ve been helping enterprise clients remodel their B2B channels since 2005. We go far beyond traditional ecommerce: our passion is building capabilities for new business models and value chains. Until now, we’ve primarily been delivering solutions based on commercial high-end commerce platforms such as SAP Hybris. In response to market demand, we’ve decided to expand our footprint to the mid-market segment by teaming up with Magento,” says Jussi Hauru, Business Lead for Commerce and co-founder of Bilot.

Bilot is a SAP Gold Partner and has earned a strong recognition among SAP-powered businesses in Finland and Poland for over a decade. Over the years, Bilot has delivered business critical ecommerce solutions to a large share of the Top 100 companies in its home market. Exploiting this expertise in advanced B2B processes and full-stack enterprise development to the Magento ecosystem opens up new possibilities for Bilot and its customers.

“We put a lot of effort in identifying and delivering the best possible solutions to our customers. Our mission will be to help customers of all sizes get the most value out of their ecommerce platform, with rock solid integration to ERP, CRM, PIM and analytics“, elaborates Mathias Hjelt, Director of Portfolio and Offering.

Katy Wilson, Channel Development Manager at Magento, also commented on the partnership: “We’re excited to have new partners like Bilot join the Magento ecosystem. Bilot’s expertise with SAP and passion for B2B and enterprise grade solutions fills out our partner landscape with important capabilities.”

Bilot CEO Mika Tanner is excited about the partnership. “Joining the Magento ecosystem is a logical next step in our strategy. It strongly supports our overall vision of being a true one-stop-shop for all needs related to managing the customer lifecycle, from marketing to aftersales, from front-end to backend. The open source world will also give us access to new markets and fuel our international agenda.”

Press contact
Mika Tanner, CEO
+358 40 544 0477
mika.tanner@bilot.fi
Twitter: @MikaTanner


28.03.2017 / Mika Laukkanen

Auton myyntihinnan arviointiin on useita mahdollisuuksia. Yksinkertaisinta lienee käydä katsomassa mitä vastaavilla ominaisuuksilla varustetut autot maksavat netissä, ja asettaa hinta oman fiiliksen mukaan alle, keskiarvoon tai vaikka ylitse. Tämä metodi on varmaan riittävän tarkka tapa hinnoitella auto ellei kyseessä ole jonkinlainen erikoiskappale tai muuten harvinainen ajopeli.

Mutta onnistuuko myyntihinnan ennustaminen data-analytiikan (machine learning, statistics) keinoin? Intuitiivinen vastaus on –  ”tietysti onnistuu”, mutta kyseessä ei ole ihan yksinkertainen ennusteongelma.

Lue koko juttu Louhian artikkeliosastolta!


 


16.03.2017 / Jukka-Pekka Sokero

CRM aktiivisesti auki ja myyntipiippu seurannassa? Tahto kehittyä on kova, mutta unohtuiko jotain? Lukuisten CRM-käyttöönottoprojektien tiimellyksestä on taskun pohjalleni jäänyt viisi kovaa E:tä.

1. EFFICIENCY

Tehokkuus on ollut perustana ensimmäisille myynnin automaatiojärjestelmille. On tarvittu työkaluja tietojen tallentamiseen sekä jakamiseen organisaatiossa henkilökohtaisen muistikirjojen sijaan. Mutta, mitä muuta sisältyy tähän E:hen? Mieti, saisitko lisää tehoa tarjoamalla myyntitiimillesi:

  • Kaikki työkalut käytössä mobiilisti
  • Kaikille käyttöön yhdeltä luukulta: tilaus- ja hinnoittelurutiinit, dokumenttien jakelu, palautteet, ajantasainen luottotieto sekä asiakastiedot

2. EFFECTIVENESS

Vaikuttavuus on hyvin lähellä tehokkuustavoitetta. Niiden erottaminen toisistaan helpottaa tavoitteiden kuvaamista. Kohdistamalla aktiviteetteja fiksummin oikeisiin asiakkuuksiin ja keisseihin voidaan keskittää resursseja parhaaseen potentiaaliin.
Vaikuttavuustavoitteiden saavuttamista auttavat tilanteeseen soveltuvat toimintatavat ja pidemmälle mentäessä aluksi yksinkertainenkin asiakasanalytiikka.
Pystytkö nopeasti vastaamaan mm. kysymyksiin:

  • Kohdistuvatko aktiviteettiimme kannattavimpiin ja potentiaalisimpiin asiakkaisiin ja segmentteihin
  • Mitkä asiakkaista maksavat tuotteistaan keskimääräistä parempaa nettonettohintaa?
  • Mistä kanavista saamme kannattavimmin uusasiakasliidejä?

3. EMPOWERNMENT

Toimintamalleja, prosesseja ja työkaluja käyttöönottamalla saadaan synnytetyksi täydellinen Orwellilainen kontrollijärjestelmä. Vahtimisen sijaan tavoitteena voisi olla oman oppimisen ja ideoinnin mahdollistaminen. Tiedolla ja työkaluilla helpotetaan arjen tehtäviä ja mahdollistetaan itsenäinen päätöksenteko – toki määritellyissä rajoissa.

Työkalut tulee heti alkuun nivoa osaksi arkisia toimintoja, viestintää ja kulttuuria. Parhaimmillaan voidaan työkaluista saada myyntityön lisäksi myös mainioita sparrailun apureita mm. esimies-alais-keskusteluihin.

4. EXPERIENCE

Asiakaskokemuksen johtaminen on huomattavasti myyntiä ja markkinointia laajempi kokonaisuus ja vaatii onnistuakseen tietoa asiakassuhteen kaikista vaiheista, kaikissa kanavissa.

Kerääthän kokemuksen kehitystyön tueksi dataa jo ainakin:

  • verkkokaupastasi
  • yrityksen sivustolta
  • sähköisistä suorista
  • palautekyselyistä
  • haastatteluista
  • mystery shoppauksista

Kerätyn tiedon analysoinnista kannattaa jalostaa kestävää palvelumuotoilua yksittäisten korjausliikkeiden sijaan.

5. EXPLORATION

Kokeilukulttuuri on läheisessä suhteessa asiakaskokemuksen johtamiseen ja on samalla riskien hallinnan keino. Myynnin kehityksen tavoitteena kokeileminen ja sen mahdollistaminen ovat uudempia tuttavuuksia. Kokeileminen vaatii rohkeutta niin toteutuspäätöstä tehtäessä kuin heikoiksi todettuja kokeiluja tapettaessa. Mitäpä jos kokeilisit olla rohkea?

Viisi kovaa E:tä auttavat näkemään arjen huolia pidemmälle, varmistamaan, että ollaan veikkaamassa oikeita hevosia, kun halutaan kehittää myyntiä puuhastelusta orkesterin johtamiseen.

Lisää aiheesta:


15.03.2017 / Juha Kostamo

Voiko ilman selvännäkemisen kykyä tai kysymättä apua sammakolta ennustaa, kuinka hyvin tai huonosti muutoshanke tulee organisaatiossa menemään?

Tässä tapauksessa tarkastelun kohteena on tiedolla johtamisen kyvykkyyksien ja kulttuuriin kehittäminen. Hanke, jossa kyse on paljon muustakin kuin teknologian modernisoinnista. Tavoitteena muuttaa ihmisten käyttäytymistä ja tekemistä datalähtöiseksi sekä saada koko organisaatio jakamaan yhteinen tilannekuva ja tekemään sen pohjalta rohkeita ja eteenpäin katsovia päätöksiä. Ei ihan pienet tavoitteet.

Koska kaikissa itseään kunnioittavissa artikkeleissa täytyy olla joku viitekehys, niin otetaan sellainen tähänkin mukaan.

Thomas Davenport kysyy Analytics at Work- kirjassaan ”Mitä kyvykkyyksiä ja assetteja yrityksessä tulee olla, jotta tiedolla johtamisen hankkeet onnistuvat?”.  Tutkimuksiensa perusteella Davenport päätyy akronyymiin DELTA, jossa:

D = Data. Pääsy riittävän hyvälaatuiseen dataan.

E = Enterprise orientation. Pystytäänkö toimimaan yhdessä yli organisaatiorajojen/siilojen.

L = Leadership. Johtajuus, esteiden raivaaminen, riskin ottaminen (myös henkilökohtainen), suunnan systemaattinen näyttäminen.

T = Targets. Tunnistettu muutoksen kautta syntyvät liiketoimintamahdollisuudet (business case).

A = Analysts. Tarvittava analysointiosaaminen, numeronikkarit.

Omankin kokemuksen mukaan jokainen näistä elementeistä on tärkeä, mutta ilman yhtä muilla ei ole mitään väliä.

 

L

 

Nyt sitten siihen ennustukseen. Ennustan, että kyseinen hanke tulee menemään loistavasti.

Tämän ennusteen selittävinä tekijöinä toimivat: Suunta, voima ja sinnikkyys.

Suunta on selvä ja sen kommunikointi on selkeää ja toistuvaa.

Voimaa tarvitaan, kun reaalielämä ja ankeuttajat iskevät. Havuja perkele!

Sinnikkyys on välttämätön ominaisuus. Muutoshankkeen tulokset nähdään 2-3 vuoden kuluttua. Jaksoon mahtuu myös niitä päiviä, jotka voisi vaihtaa.

Nähtäväksi jää, kuinka hyvin ennustukseni osuu kohdalleen. Jos ennustus menee pieleen, syön hatullisen sitä itseään ja kysyn seuraavan kerran sammakolta apuja.

 


14.03.2017 / News Team

SAP Innovation Forum was again a truly interesting and busy intersection where hundreds of SAP-minded people flocked from one key-note presentation to another, networked with ecosystem partners and spent a whole day with their eyes peeled and ears curled towards the latest news about SAP.

Bilots Steampunk team at SAP Innovation Forum

To warm up for the event Mika Tanner asked:“Have you been diagnosed? What are you symptoms? Some digital-sclerosis, progressive customer experience palsy, opportunity-myopia or just a mild case of technical-hiccups?”

SAP Innovation Forum - steampunk light

Cocktails, customers & competitiveness

This year was particularly interesting: the market is quickly defrosting and we wanted update ourselves on what are the true focus areas of the decision makers.

Our steamy crew had numerous discussions with event visitors and it was reassuring to hear that the investment atmosphere is improving steadily. Especially in our focus areas of customer engagement & insight, commerce, data analysis & architecture and various sophisticated business application areas there is an accelerating need for modern solutions.

AP’s role and competitiveness in the rapidly evolving business technology landscape generated some discussion. Customers have invested heavily in SAP’s technology and are duly concerned whether the next generation of solutions and future application architecture can capitalize on their current landscapes.

Doc Samuli Sikanen at SAP Innovation Forum

Time for small analysis: CDO vs SAP Innovation Forum attendee

In order to compare results of our recent CDO Barometer we collected a new batch of intel from the attendees and the comparison was indeed interesting. The SAP Innovation Forum audience was expected to be more IT-driven than the CDOs and hence we expected there would be some deviation in focus areas.

CDOs seem to have a more business-driven attention and pay attention especially to Customer Experience and somewhat to Commercializing Data and APIs, Platform Economy and IoT. Forum participants ranked Customer Experience relatively low in order of interest and selected instead a more tech-savvy menu of items like Machine Learning, AR, Robotics, 3D printing and IoT. Commercializing Data and APIs and Platform Economy were equally interesting, which is not surprising.

Steampunk trio at SAP Innovation Forum

All in all, the 2017 SAP Innovation Forum was an excellent event and our Steampunk Crew have now changed costume and are continuing from where they left off with the customers and prospects.

See you next year!

Bilot’s Steam Punk Crew recommends: