Mika Tanner

Joulublögi 2015


By Mika Tanner

Viime vuonna julkaisin joulublögini viikkoa myöhemmin ja silloin puurokattilat jo höyrysivät ja tonttulakit oli päässä. Nyt on tasan kaksi viikkoa jouluun ja kiireiseltä vielä vaikuttaa.

Tämä vuosi on ollut tapahtumarikas ja monessa mielessä antoisa. Se on ollut Bilotin kymmenennen toimintavuoden kunniaksi juhlavuosi, jota kutsuimme aliaksella BilotX. Syyskuussa juhlimme merkkipäiväämme ennen näkemättömän loisteliaasti ja käänsimme sivun seuraavaan vuosikymmeneen.

Kun katsoo taivaltamme taaksepäin, sitä nöyrtyy ja tuntee valtavaa kunnioitusta niitä 160 työn sankaria kohtaan, jotka ovat vuosien saatossa kantaneet kortensa menestyksemme kekoon. Oli sitten kyseessä entinen kolleega tai kuka tahansa nykyisestä työntekijästä Suomessa tai Puolassa. Saavutukset ovat komeat ja niistä pitää olla ylpeä, mutta samalla pitää olla katse tukevasti tulevassa ajassa.

Minulla on ollut tapana pyrkiä kohtaamaan mahdollisimman monen asiakkaamme päätöksentekijät syksyisin – kuulemaan heidän mietteensä sekä meistä että heidän tulevista suunnitelmista. Tänä vuonna teemanani oli tunnustella myös miten Bilot nähdään osana varsin merkittävää digitalisaatiotrendiä ja millaisena kumppanina meidät nähdään Suomen taloudellisen apeuden keskellä. Palaute oli mairittelevaa. Meidän tulevaisuuden visio ja missio tuntuu resonoivan asiakkaissa erinomaisen hyvin ja arvolupauksemme on uskottava ja asiakkaille relevantti. Katsonkin tulevaan erittäin luottavaisin mielen ja uskon että pystymme tukemaan asiakkaitamme heidän pyrkimyksissään menestyä.

BilotX virstanpylväällä pitää myös todeta, että on meillä paljon kehitettävääkin. Tiedostamme parannuskohteemme.  Kasvuyhtiönä meidän pitää sopeutua tilanteeseen ja myöntää kasvukivutkin. Käynnistimme tänä vuonna muutaman merkittävän kehitysohjelman, jotka pyrkivät kohdistamaan voimavaramme sinne, missä niistä on meille ja teille eniten hyötyä. Jäsensimme myös yhtiön strategisen johtamisen neljään pääteemaan, joista seuraavassa muutama sana.

Ylivertainen asiakaskokemus – Meillä on yli 120 asiakasta, joiden palveleminen on meidän ylivertainen perustehtävämme. Asiakaspalautteen mukaan Bilotilla on maan parhaat asiantuntijat, guruiksikin heitä kutsutaan. Haluamme myös, että kokonaisvaltainen palvelukokemus jokaisessa tilanteessa olisi hämmästyttävän hyvä. Muutimme johtoryhmämme rakennettakin niin, että ”Superior Customer Experience” on yksi viidesta vastuualueesta. Käynnistimme kehitysprojektin, johon osallistimme asiakkaitamme ja teemme kaiken voitavamme, että pysymme poikkeuksellisen hyvänä partnerina asiakkaillemme.

Häkellyttävä portfolio – Bilotin asiantuntijuus lienee kiistaton ja pioneerin roolikin laajalti tunnustettu. Digitalisaatio, ohjelmistokehitys, ostokäyttäytyminen ja markkinat muuttuvat ja olemme jo varsin pitkään mukauttaneet omaa tarjontaamme näihin muutoksiin vastataksemme. Perustimme Bilot Labsin pari vuotta sitten jäntevöittämään T&K toimintaamme ja tuloksena onkin kiehtovia Bilot SmartSeries tuotteistuksia eri ratkaisualueille (mm. hybris Commerce, MDM, hinnoittelu jne.). Emme kehitä portfoliota itseämme vaan asiakkaitamme varten ja yhdessä heidän kanssaan. Asiakkaiden parantunut kilpailuetu on meidän missiomme. Kokonaistarjooman kehitys on toinen strategisen johtamisen vastuualueista, joka liittyy myös meidän kansainvälistymisstrategiaamme.

Kasvumarkkinat ja ekosysteemi on kolmas johtamisalue. Tämä on yksi tärkeistä kasvumoottoreista, mutta ei suinkaan ainoa. Bilotilla on pian takanaan ensimmäinen vuotensa Puolassa, jossa toimipisteitä on Poznanin lisäksi nyttemmin myös Varsovassa. Tämä on hyvä alku, mutta vain murto-osa kokonaissuunnitelmasta. Toimimme verkostoituneessa maailmassa ja kysynnän ja tarjonnan suhteen ekosysteemillä on iso merkitys. Olemme itse aina olleet ekosysteemipartneri SAP:lle, Microsoftille ja monelle muulle, ja nyt meillä alkaa olla omia ekosysteemikumppaneita. Ja niin edelleen.

Energisoitunut organisaatio – Olemme kesästä lähtien lähteneet muuttamaan organisaatiotamme itseohjautuvaksi ja purkaneet perinteiset siilot, aidat, uskomukset ja hidasteet. Tästä saa parhaimman kuvan perehtymällä tuoreeseen blogiin. Tämä on tavallaan paluu ”vanhoihin hyviin aikoihin”, mutta tiedostaen, että emme ole enää kymmenen hengen posse vaan 130 hengen kansainvälistyvä kasvuyhtiö. Muutos on arvojemme mukainen ja tässäkin tapauksessa asiakas on painovoiman keskipisteessä.

Toki olemme ottamassa monta muutakin kehitysaskelta ja ensi vuoden aikana niistä voimme kertoa lisää. Odotan innolla tulevaa, mutta pian on hetki rauhoittua joulun viettoon ja kerätä voimia perheiden ja ystävien parissa. Kiitokset kaikille kuluneesta vuodesta ja myös kuluneesta vuosikymmenestä.

Hyvää joulua ja menestyksekästä alkavaa vuotta!